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FAQ

Was genau bedeutet das „100% Glücks-Versprechen“?

Wir möchten, dass du dein personalisiertes Produkt absolut liebst! Da jedes Teil speziell für dich angefertigt wird, ist eine Rückgabe im klassischen Sinne zwar ausgeschlossen – aber wir lassen dich nicht im Stich. Sollte das Ergebnis nicht exakt deinen Erwartungen entsprechen (z. B. wegen der Bildqualität oder Platzierung), greift unser 100% Glücks-Versprechen: Wir fertigen dein Produkt einmalig komplett kostenlos neu für dich an. Du zahlst lediglich die Versandkosten für die Neuzustellung. So kaufst du bei uns völlig ohne Risiko!

Kontakt aufnehmen: Melde dich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung bei unserem Support (E-Mail oder WhatsApp).
Problem schildern: Schicke uns ein Foto deines Produkts und erkläre kurz, was dich stört (z. B. „Foto zu dunkel“ oder „Name falsch platziert“).
Neuanfertigung: Nach kurzer Prüfung durch unser Team erstellen wir ein neues Design-Layout zur Freigabe und produzieren dein Unikat sofort neu.

„Die gesetzlichen Mängelrechte (Gewährleistung) werden durch dieses freiwillige Glücks-Versprechen nicht eingeschränkt und stehen Ihnen im vollen Umfang weiterhin zu.“

Wann erhalte ich eine Antwort vom Volidruck Kundenservice?

Unser Kundenservice bemüht sich, alle Anfragen werktags innerhalb von 2 Stunden zu beantworten. Bei besonders komplexen Anliegen kann es etwas länger dauern, wir melden uns aber garantiert zurück.

Bietet Volidruck WhatsApp Support an?

Ja ✅! Über unserenWhatsApp-Supportkannst du uns direkt und unkompliziert erreichen. Egal ob Fragen zu deiner Bestellung, zum Tierdesign oder zur Lieferung – wir sind für dich da.

Wie kann ich Volidruck kontaktieren?

Du erreichst uns ganz einfach per E-Mail an support@volidruck.de oder über unseren WhatsApp-Support unter +49 15222462297. Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Stunden.

In welchem Format muss mein Bild sein?

Das Bildformat (Hoch- oder Querformat) spielt keine Rolle, wir ordnen das Bild so an, wie es als Line Art Bild dann am besten aussieht, zu 90% jedoch im Hochformat. Das Dateiformat Deines Bildes sollte entweder .jpg oder .png sein.

Wie kann ich mein Druck bezahlen?

Du kannst Dein Kunstwerk bequem per Paypal, Banküberweisung, Apple Pay, GooglePlay, UnionPay, Amex, klarna, Sofortüberweisung oder Kreditkarte bezahlen.

Was passiert wenn mir der Entwurf nicht gefällt?

Wenn Dir dein Artikel nicht gefällt, schreib uns einfach an, du kannst deine Bestellung jederzeit stornieren und wir erstatten Dir 100% Deines Geldes zurück.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands übernehmen wir ab einen Einkaufswert von 50€. Auch nach Österreich, die Schweiz, Frankreich, Italien, Luxemburg oder Polen ist der Versand für Dich kostenlos. Nach Irland berechnen wir einen Versandaufschlag in Höhe von 9 Euro. Der Versand erfolgt grundsätzlich via DHL in den vorher genannten Ländern. Du willst in ein anderes Land versenden? Melde Dich gerne bei uns im Chat, wir machen das sehr gerne für Dich möglich.

Wie lange dauert die Lieferung?

Nach erfolgreicher Auftragsbestätigung, wird unverzüglich der Druck deines Produkts gefertigt, dies dauert meist 1-2 Werktage. Nach Fertigung und Kontrolle des Druckes, wird dein Produkt innerhalb 3-4 Werktagen dich erreichen.

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